為引導(dǎo)規(guī)范醫(yī)療美容機構(gòu)服務(wù)行為，４月１８日，國．家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》的通知。

其中明確：（一）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營銷行為，如實介紹、宣傳服務(wù)內(nèi)容和效果，杜絕虛假宣傳，不得違背社會良好風(fēng)尚，不得制造“容貌焦慮”。

（二）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大信息公開力度，主動公示機構(gòu)資質(zhì)和人員執(zhí)業(yè)資格情況、使用藥品和醫(yī)療器械信息、服務(wù)價格等內(nèi)容，提升服務(wù)透明度。

（三）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范價格行為，落實明碼標價要求，不得在標價之外加價，不得收取任何未予標明的費用，不得違法實施價格欺詐行為。

（四）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身條件和能力在衛(wèi)生健康主管部門批準或備案的診療科目范圍內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)，不得擅自擴大診療范圍。

（五）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)教育、引導(dǎo)和督促從業(yè)人員嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范要求，使用來源合法的藥品和醫(yī)療器械，保障消費者人身＊＊。

（六）美容醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后全過程風(fēng)險告知和防范機制，積極穩(wěn)妥化解醫(yī)療美容服務(wù)糾紛。

《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》解讀如下：

一、什么是合同示范文本？當(dāng)事人如何使用合同示范文本？

合同示范文本，一般是指由有關(guān)政府部門或行業(yè)組織根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，針對特定行業(yè)或領(lǐng)域制定發(fā)布，供當(dāng)事人在訂立合同時參照使用的合同文本。

根據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，合同示范文本為示范引導(dǎo)性質(zhì)，當(dāng)事人可協(xié)商一致決定是否參照使用合同示范文本。參照示范文本訂立合同的，當(dāng)事人可根據(jù)實際約定對文本中的條款進行修改、刪減、補充和完善，并自行承擔(dān)合同訂立履行所產(chǎn)生的法律后果。

二、為什么要制定《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》？示范文本的適用范圍是什么？

目前醫(yī)療美容服務(wù)雙方一般沒有簽訂書面合同的習(xí)慣，容易造成信息不對稱、權(quán)利義務(wù)劃分不清晰、服務(wù)效果約定不明確等問題，為后期可能發(fā)生的糾紛埋下隱患，給消費者維權(quán)造成困難。為督促機構(gòu)合法經(jīng)營，倡導(dǎo)消費者理性消費，促進行業(yè)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》。

本示范文本主要適用于消費者接受營利性美容醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療美容服務(wù)，對于非營利性美容醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)行為也有參照意義。生活美容服務(wù)不適用本合同文本。

三、醫(yī)療美容服務(wù)是否屬于《消費者權(quán)益保護法》的調(diào)整范圍？

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。因此，社會公眾接受以營利為目的的美容醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消費行為，受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)療屬性不應(yīng)影響對其消費關(guān)系的認定。目前我國不少司法判例，特別是＊＊高人民法院２０２２年３月發(fā)布的消費者權(quán)益保護典型案例，都支持了這一觀點。

四、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》的主要內(nèi)容有哪些？

示范文本由使用說明、特別提示、合同正文和附件等部分組成。其中使用說明部分是當(dāng)事人使用示范文本的注意事項；特別提示主要是從規(guī)范經(jīng)營行為、預(yù)防消費糾紛角度對美容醫(yī)療機構(gòu)和消費者進行提示；合同正文對醫(yī)療美容服務(wù)項目名稱、效果、費用和雙方的權(quán)利義務(wù)責(zé)任等予以明確；附件包括了《醫(yī)療美容服務(wù)項目單》《醫(yī)療美容服務(wù)項目變更單》，由雙方對具體服務(wù)內(nèi)容進行約定。示范文本充分尊重行業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營模式，避免為消費者接受醫(yī)療美容服務(wù)增加額外的手續(xù)和流程。

五、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》如何對消費者進行保護？

對消費者的保護具體體現(xiàn)在以下幾點：一是增強信息透明。示范文本向經(jīng)營者強調(diào)應(yīng)當(dāng)對消費者明示美容醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等相關(guān)信息的查證溯源渠道，從而提高消費者辨識能力，**信息不對稱，引導(dǎo)消費者接受正規(guī)醫(yī)療美容服務(wù)。二是倡導(dǎo)理性消費。示范文本督促機構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營銷行為，不得在宣傳中制造“容貌焦慮”。同時著重向消費者提示醫(yī)療美容服務(wù)的復(fù)雜性和不確定性，引導(dǎo)消費者對服務(wù)效果形成合理期待。三是設(shè)置“冷靜期”條款?；卺t(yī)療美容服務(wù)的特點，示范文本特別設(shè)置了單方解除權(quán)條款，賦予消費者在冷靜期內(nèi)無責(zé)任解除合同并要求全額退款的權(quán)利，保護消費者“后悔權(quán)”。

六、《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同（示范文本）》的制定推行會對醫(yī)療美容行業(yè)帶來什么影響？

示范文本的推行對行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是避免服務(wù)糾紛。示范文本設(shè)置了約定服務(wù)項目、服務(wù)效果、冷靜期等條款，鼓勵機構(gòu)將協(xié)商結(jié)果書面化，保證雙方約定有據(jù)可查，從而避免因約定不明造成糾紛。二是震懾違法行為。針對醫(yī)療美容行業(yè)的突出問題，示范文本明確了懲罰性賠償條款，將法定的懲罰性賠償責(zé)任以合同條款形式進一步明確，對典型違法行為形成震懾。三是支持美容醫(yī)療機構(gòu)健康發(fā)展。示范文本依照現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)定，在不增加美容醫(yī)療機構(gòu)行政責(zé)任的基礎(chǔ)上，以合同條款方式對其法定義務(wù)進行強調(diào)，對雙方的權(quán)責(zé)進行確定，支持機構(gòu)依法經(jīng)營、健康發(fā)展。

（文章來源于互聯(lián)網(wǎng)）